（速新闻记者 黄松）5月27日，副市长、宿迁经开区党工委书记张辉到区信访接待中心开展接访活动，现场协调解决来访群众诉求。他强调，要始终把群众关切放在首位，以同理心倾听诉求、以责任心推动落实、以创新思维破解难题，以实实在在的工作成效增强群众获得感。

接访过程中，张辉认真倾听群众反映的问题，详细了解事情原委，通过查阅资料、询问细节等方式全面掌握情况，针对重点难点问题组织相关部门现场会商，提出具体解决方案。他要求，相关部门要构建高效响应体系，对群众反映的诉求实行清单化闭环管理，做到诉求受理有速度、问题解决有力度、政策解释有温度，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

张辉强调，信访工作是党和政府了解社情民意的重要窗口，是检验基层治理能力的试金石。各级各部门要深入践行以人民为中心的发展思想，把信访工作作为践行新时代“枫桥经验”的重要实践，既要当好政策法规的“宣讲员”，也要做好群众利益的“守护者”。要建立信访积案动态清零机制，对劳动保障、城乡建设等重点领域开展专项整治，举一反三、系统梳理，努力通过解决“一件事”推动破解“一类事”。要压紧压实信访工作责任，严格落实领导干部接访下访和包案督办重点信访案件制度，不断提升信访事项办理质效，切实把信访工作做到群众心坎上。