（速新闻记者 王晖 通讯员 杨允）在时代发展的浪潮中，社会治理的考题不断更新迭代。近年来，宿迁经开区以新时代“枫桥经验”为笔，以服务群众为墨，在基层治理的画卷上精心勾勒。在这里，社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）不再是冰冷的建筑，而是成为串联起万家灯火的温暖纽带；各部门力量不再是松散的个体，而是凝聚成守护平安的坚实堡垒。从“一站式”服务的高效便民，到“全周期”管理的未雨绸缪，再到特色品牌的创新实践，宿迁经开区正以“绣花针”般精细、专注的态度，织就基层治理的“幸福锦”。

“真的没想到，这么复杂的赔偿问题，在综治中心两天就解决了！”说起不久前的经历，宿迁经开区居民王阿姨仍难掩激动。她的儿媳遭遇交通事故，本以为要在漫长的诉讼中耗费精力，却在综治中心的“援调对接”机制下，仅仅两个工作日就拿到了赔偿款。

这不仅是一起纠纷的化解，更是群众对综治中心信任的生动注脚。在宿迁经开区，“小事不出村，大事不出区”早已从口号变为现实。区级综治中心犹如基层治理的“智慧大脑”，乡（街道）和村（居）综治中心则是延伸到群众身边的“神经末梢”，三级网络织就一张紧密的服务大网。

走进区综治中心大厅，综合服务窗口繁忙有序。依托“一站式”社会综合治理平台，群众只需“动动嘴”，就能让问题在各部门间“跑起来”，实现“一窗受理、后台分办”。联合调解室里，“智慧”与“温情”并存，人社、建设等部门按需“入驻”，律师轮值提供专业建议，人民调解员用耐心和智慧化解矛盾。这里没有推诿扯皮，只有协同作战；没有漫长等待，只有高效解决。自2023年5月综治中心揭牌入驻以来，2238件矛盾纠纷在这里得到调处，2039件成功化解，调解成功率高达91%，群众满意率直线攀升。

“姜叔，最近身体咋样？小区里要是有啥问题，尽管跟我说！”近日，黄河街道派出所民警和网格员正在入户走访，和群众“唠嗑”，排查矛盾纠纷风险隐患。

在宿迁经开区，这样温暖的场景每天都在上演。148个基础网格，148名专兼职网格员，推动网格事件闭环管理“街乡吹哨、部门报到”机制更加健全，2024年共采集事件1.4万件、办结率100%。为了将矛盾化解在萌芽状态，宿迁经开区构建起“排查识别—分类处置—综合治理”的全周期管理体系。线上，“云网格”搭建起便捷的沟通桥梁，群众动动手指就能提交诉求；线下，网格、司法、公安等部门组成“排查分队”，走街串巷，不放过任何一个隐患。公安非警务警情与综治中心实现信息共享，让专业的人做专业的事，形成“线上+线下”双轨并行的问题处理响应机制。

今年以来，宿迁经开区综治中心大厅接待群众2000余人次，线上咨询突破1万人次，100余条非警务警情得到有效分流，85条成功化解。通过联合研判，71件初信初访信访事项得到实质化解，18件取得重要进展。区、乡领导定期“坐诊”综治中心，对疑难复杂问题“把脉开方”，推动构建起调解优先、分层递进、司法兜底的多元化解工作体系。如今，全区重点矛盾纠纷化解率同比上升19％，群众安全感和满意度达到100％，平安的种子在宿迁经开区的土地上生根发芽。

“以前遇到问题，像只无头苍蝇到处乱撞，现在到综治中心，所有问题都能找到答案！”近日，居民何某与某公司的施工费用纠纷，在综治中心的调解下顺利解决，工程款及时到账，工人工资也有了着落。这正是宿迁经开区创新基层治理路径的生动缩影。

近年来，宿迁经开区因地制宜，将综治中心打造成基层治理的“特色名片”。在网络建设上，区级综治中心统筹全局，乡（街道）中心扎根一线，社区中心贴近群众，三级联动、各司其职。选址便民利民，资源整合节约集约，真正实现“群众有所呼，治理有所应”。

15项制度机制的建立，让各部门从“单打独斗”变为“协同作战”。首问负责、矛盾纠纷跟踪办理、研判会商等制度，让每一个环节都有章可循，每一项工作都有人负责。一个中心，调动各方资源，形成了权责明晰、高效联动的指挥体系，奏响了基层治理的“大合唱”。

“老朱调解室”“家事调解室”“老支书调解室”……12支特色调解团队扎根社区，活跃在邻里纠纷、欠资欠薪等各个领域，用“拉家常”的方式化解矛盾，用“以和为贵”的理念传递温暖。

漫步宿迁经开区，综治中心的“蓝马甲”穿梭在大街小巷，“一站式”服务的温暖传递到千家万户，特色品牌的故事口口相传。从“一处美”到“处处美”，从“盆景”到“风景”，宿迁经开区正以综治中心规范化建设为引擎，驱动基层治理迈向更高水平，让幸福在每一个角落绽放。