近年来，宿迁经开区黄河街道始终坚持以人民为中心的发展理念，以“提升经办服务质量”为主线，用心做实医保经办工作深度、力度、速度和温度，有效提升参保群众的获得感，增强就医群众的满意度。

创新赋能推动经办服务提升。大力推动“15分钟医保服务圈”建设提质提速，全力打通医保服务群众“最后一公里”。持续推进城乡居民参保微信自助缴、手机异地就医备案等业务。推动街道、社区医保业务协同联动，实现医保业务“就近”通办，对有需求的群众提供程序化、规范化、标准化的帮办代办服务。

聚焦高效推动窗口能力提升。紧盯群众诉求，不断在为民服务上做“加法”， 持续打造“三优两快”医保经办窗口，即环境优、服务优、经办优，快受理、快办结。不断在办理流程上做“减法”，简化工作流程，让数据多跑路，让群众少跑腿，减少填写表格的数量，缩短办理时限，为群众提供优质、高效、便民、亲民的医保服务，让群众感受到医保服务的温度。

  示范培训推动队伍素质提升。通过定期加强政策培训和业务考核测试，力求人人成为政策业务“多面手”。开展业务骨干结对医保新兵，街道、社区医保服务站工作人员分批次到医保窗口跟班学习，把知识学习成果转化为素质能力提升效果，提升职工业务能力素质，打造与新时代医保工作需求相匹配，能力强、素质高、业务精、作风硬的医保铁军。（张广江）