服务出新更称心 !宿迁经开区黄河街道推进医保业务办理提速增效
- 发布日期:
2024-07-25 - 来源:
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近年来,宿迁经开区黄河街道始终坚持以人民为中心的发展理念,以“提升经办服务质量”为主线,用心做实医保经办工作深度、力度、速度和温度,有效提升参保群众的获得感,增强就医群众的满意度。
创新赋能推动经办服务提升。大力推动“15分钟医保服务圈”建设提质提速,全力打通医保服务群众“最后一公里”。持续推进城乡居民参保微信自助缴、手机异地就医备案等业务。推动街道、社区医保业务协同联动,实现医保业务“就近”通办,对有需求的群众提供程序化、规范化、标准化的帮办代办服务。
聚焦高效推动窗口能力提升。紧盯群众诉求,不断在为民服务上做“加法”, 持续打造“三优两快”医保经办窗口,即环境优、服务优、经办优,快受理、快办结。不断在办理流程上做“减法”,简化工作流程,让数据多跑路,让群众少跑腿,减少填写表格的数量,缩短办理时限,为群众提供优质、高效、便民、亲民的医保服务,让群众感受到医保服务的温度。
示范培训推动队伍素质提升。通过定期加强政策培训和业务考核测试,力求人人成为政策业务“多面手”。开展业务骨干结对医保新兵,街道、社区医保服务站工作人员分批次到医保窗口跟班学习,把知识学习成果转化为素质能力提升效果,提升职工业务能力素质,打造与新时代医保工作需求相匹配,能力强、素质高、业务精、作风硬的医保铁军。(张广江)
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